科技经济导刊

2019, v.27;No.673(11) 18-19

[打印本页] [关闭]
本期目录(Current Issue) | 过刊浏览(Past Issue) | 高级检索(Advanced Search)

浅论层次分析法在烟草领域零售户满意度评估中的应用

宋迎春;

摘要(Abstract):

随着改革的逐步推进,烟草领域的市场化程度不断提高,零售户满意度成为烟草领域高速发展的一个重要支撑点。围绕零售户满意度问题,这里考虑销售、使用等过程中最基础的四个因素:感知形象、感知质量、顾客抱怨和感知价值,建立了零售户满意度的评估体系。搭建判断矩阵,确定各个因素指标权重,建立零售户满意度判定标准,为烟草领域相关单位提升满意度、产品销售额提供依据与指导意见,能够取长补短,不断进步和完善。

关键词(KeyWords): 层次分析法;烟草领域;零售户;满意度

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 宋迎春;

Email:

DOI:

扩展功能
本文信息
服务与反馈
本文关键词相关文章
本文作者相关文章
中国知网
分享